Estes Termos regulam o uso do site e do agendamento online do Anna Vitória Nail Studio, em Propriá/SE. Ao criar uma conta ou marcar um horário, você concorda com o que está escrito aqui.
1. Quem oferece o serviço
Quem oferece o serviço é 66.146.610 Ana Vitoria da Silva Santos, inscrita sob o nº 66.146.610/0001-06, com endereço em Rua Deputado Jesse Ferreira Trindade, 754.
O site serve para marcar horários e consultar seus atendimentos. Os serviços de beleza em si são prestados presencialmente no estúdio.
2. Quem pode se cadastrar
Ao criar uma conta, você declara ter 18 anos ou mais e que as informações fornecidas são verdadeiras. Menores de idade podem ser atendidos no estúdio, mas o agendamento e o cadastro devem ser feitos por um responsável.
3. Sua conta
- A conta é pessoal. Você é responsável por manter a senha em sigilo.
- É possível entrar com uma conta Google. Nesse caso, usamos apenas seu nome e e-mail para identificar você.
- Você pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento, pelos canais de contato do estúdio. O que acontece com seus dados nesse caso está na Política de Privacidade.
4. Agendamento
- Os horários oferecidos dependem da agenda do estúdio e da duração dos serviços escolhidos. O site mostra apenas horários realmente disponíveis.
- Existem prazos mínimo e máximo para marcar: não é possível agendar para daqui a poucos minutos, nem para uma data muito distante. Os prazos vigentes aparecem na própria tela de agendamento.
- Há um limite de serviços por horário, também informado na tela de agendamento.
- Um agendamento pode ficar aguardando confirmação do estúdio antes de valer. O status atual aparece sempre em "Meus agendamentos".
5. Cancelamento, falta e bloqueio do agendamento online
Cancelar com antecedência é o que permite ao estúdio oferecer aquele horário a outra pessoa. Por isso:
- O cancelamento pelo site só é permitido até um prazo mínimo antes do horário marcado. Passado esse prazo, fale diretamente com o estúdio.
- Não comparecer sem avisar é registrado como falta.
- Cancelamentos seguidos ou faltas seguidas, acima do limite definido pelo estúdio, fazem o agendamento online ser bloqueado. Os limites vigentes podem ser consultados a qualquer momento com o estúdio.
O bloqueio atinge apenas a marcação de novos horários pelo site. Sua conta continua funcionando normalmente: você segue conseguindo entrar, ver seu histórico e seus dados. Também segue podendo marcar falando diretamente com o estúdio, que pode liberar o agendamento online de novo.
6. Preços e pagamento
- Não há pagamento pelo site. Nenhum dado de cartão é pedido, processado ou armazenado por esta plataforma.
- O pagamento é feito presencialmente no estúdio, em dinheiro, cartão ou Pix.
- Os preços exibidos são os vigentes no momento da consulta. O valor do seu atendimento é o registrado no momento do agendamento.
- Se, durante o atendimento, o serviço realizado for diferente do que foi marcado, vale o que foi efetivamente realizado.
7. Imagens e observações que você envia
Você pode enviar uma imagem de referência e escrever observações sobre o que deseja. Ao fazer isso, você declara ter o direito de usar aquela imagem e autoriza o estúdio a consultá-la para realizar o seu atendimento.
Essas imagens não são publicadas no site nem em redes sociais. Fotos do seu atendimento só vão para a galeria com a sua autorização, pedida em separado.
8. Depoimentos e avaliações
O estúdio pode publicar no site depoimentos de clientes, com o nome e, quando houver, a foto de quem escreveu. Isso só acontece com a sua autorização. Quem cadastra o depoimento no sistema declara ter essa autorização e responde pela veracidade do que publicou.
Você pode retirar a autorização a qualquer momento, sem precisar justificar. Basta pedir pelos canais de contato do estúdio: o depoimento sai do site, e o registro é apagado junto com a foto.
9. Uso adequado
Ao usar a plataforma, você concorda em não:
- fornecer dados falsos ou usar a conta de outra pessoa;
- fazer agendamentos sem intenção real de comparecer;
- enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou de terceiros sem autorização;
- tentar acessar áreas restritas, dados de outras clientes ou interferir no funcionamento do sistema.
10. Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter o site no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por falha de serviços de terceiros. A indisponibilidade do site não cancela um horário já marcado — em caso de dúvida, fale com o estúdio.
A responsabilidade pela execução do serviço de beleza e por seu resultado é do estúdio que o realiza. Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
11. Seus dados pessoais
O tratamento dos seus dados é explicado na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.
12. Mudanças nestes Termos
Estes Termos podem ser atualizados. Cada versão tem um número e uma data, mostrados no rodapé desta página, e guardamos qual versão você aceitou e quando. Havendo mudança relevante, avisamos e pedimos um novo aceite — continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.
13. Lei aplicável e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da consumidora para resolver qualquer questão decorrente destes Termos.